Témoignages

Je recommande cette équipe fortement

J’ai été très satisfait du service ainsi que de l’installation de ma fournaise au gaz et de ma thermopompe de marque Lennox.

Je savais que j’avais un système compliqué qui comporte un système de zonage pneumatique et après avoir consulté leur coordonnateur et leur technicien, mon représentant m’a assuré que leur technicien serait en mesure de le faire fonctionner. Ils ont pris cette installation comme un défi.

L’installation a pris 1 1/2 journée et tout a été très bien installé. 2 semaines plus tard, j’ai rappelé à cause d’un problème technique avec le thermostat et le technicien est revenu arranger le problème rapidement. Depuis tout fonctionne à merveille.

Toute l’équipe d’installation était courtoise et prenait beaucoup de soin pour ne pas salir la maison. Lorsqu’ils sont repartis, tout était parfaitement propre.

Je recommande cette équipe fortement. 

 

Septembre 2017

 

- Monsieur Paradis, de Saint-Jean-sur-le-Richelieu

Merci beaucoup pour la courtoisie et la propreté

Merci beaucoup pour la courtoisie et la propreté de tous les employés qui ont travaillé chez moi.

Octobre 2017

 

- Monsieur Delorme, de St-Lambert

Très bon service

Très bon service, des prix compétitifs et plusieurs bon conseils!

Septembre 2017

- Madame Doyon, de Sainte-Julie

J'ai vu des hommes travailler avec sérieux et un professionnalisme remarquable !!

Je tiens à vous remercier pour ces « Messieurs » qui ont travaillé chez moi aujourd’hui, malgré une chaleur accablante, j’ai vu des hommes travailler avec sérieux et un professionnalisme remarquable !!
Merci et vraiment toute mon admiration à ces 4 Messieurs !!
Merci pour le très bon service!!!
Au plaisir

Septembre 2017

- Madame Barroso et Monsieur Chamberland, à Longueuil

Le propriétaire a un souci inégalé du détail

Le propriétaire a un souci inégalé du détail. Allez le voir, il saura vous aider.

Septembre 2017

- Monsieur Dion, à Sainte-Julie

Je n’ai que des éloges

Je n’ai que des éloges.

Fameuse équipe. Ils savent ce qu’il y a à faire.

Très propre avec couvres-souliers même s’il n’y a pas de pluie dehors.

Ils nettoient après le travail.

Ils sont vraiment professionnels.

Félicitations. Merci beaucoup. Gardez votre super équipe.

Je vais vous recommander chaudement.

 

Août 2017

- Monsieur Tourangeau, à Varennes

Extrêmement satisfait par l'installation

Extrêmement satisfait par l’installation d’un système multizone par Novatrix. Ils ont vraiment pris le temps de s’assurer que tout fonctionnait avant de quitter. En plus ils vendent des systèmes Daikin qui sont sans doute les plus silencieux sur le marché actuellement. Merci à Patrick pour ses conseils.

Juillet 2017

- Monsieur Desmarchais, à Sainte-Julie

Excellent service, à l'heure et d'une politesse exceptionnelle.

Je veux vous partager mon expérience à propos du super travail de vos deux employés.

Excellent service, à l’heure et d’une politesse exceptionnelle.

Tout c’est fait dans la bonne humeur et de façon professionnelle.

En fin de journée, tout a été rangé et tout était propre.

Un grand merci pour le bon travail, sans oublier Mme Caroline.

 

Juin 2017

- Monsieur Vigneault, à Carignan

Ne perdez pas votre temps à chercher ailleurs!

Je suis super satisfaite de leurs conseils , leur service d’installation impeccable et leur patience pour tout expliquer clairement . Le client est vraiment leur priorité !

Pour que le fondateur M.Gendron et Patrick son coordonnateur, viennent m’installer ma clim durant un jour férié pour ne pas que j’aie à attendre une semaine de plus , je ne pouvais pas demander mieux . Merci aussi à Marie-Eve l’électricienne qui a été disponible très vite durant son congé et super professionnelle.

Bref , c’est un service incomparable que j’ai reçu et, sur la rive sud , ne perdez pas votre temps à chercher ailleurs, surtout pour un prix équivalent aux autres .

Merci Novatrix!!

Juin 2017

- Madame Hamel, de Saint-Hubert

100% satisfait du service, de l'installation et du produit.

Super service de A à Z . Dès le départ, Martin P. est venu évalué nos besoins et nous a proposé les options possibles . Sans pression ni obligation.

L’équipe d’installation est venue la date prévue, à l’heure prévue. Ils ont pris soin de notre maison en protégeant planchers et meubles . L’installation a été faite avec soin et précision en respectant nos demandes.

100% satisfait du service, de l’installation et du produit. Nous ferons appel à Novatrix pour les projets futurs et les entretiens.

Juin 2017

- Monsieur Wills, de Boucherville

Belle job !

Merci à Novatrix pour l’installation impeccable et professionnelle de la thermopompe et des 2 unités murales chez moi.

Service pré et post vente hors du commun.

L’équipe d’installation est efficace et courtoise.

Belle job ! Gros merci.

Mai 2017

- Madame Bergeron, de Beloeil

Votre représentant m'a donné confiance avec ses conseils et ses explications

J’ai choisi de faire affaire avec Novatrix car le représentant m’a donné confiance avec ses conseils et ses explications.

Ce que j’ai le plus aimé dans mon expérience avec Novatrix, c’est l’attention apportée par tous les techniciens à nos biens en mettant des couvertures dans les marches et sur le plancher et en faisant le ménage après l’installation.

Mai 2017

- Monsieur Marchand, de Boucherville

Respect des ententes

J’ai choisi l’équipe de Novatrix car elle était référée par CAA.

J’ai apprécié la rencontre avec le conseiller, l’équipe d’installation et le respect des ententes.

Avril 2017

- Monsieur Charron, de Saint-Bruno

Le contact avec le vendeur m'inspirait confiance

J’ai choisi Novatrix car le contact avec le vendeur m’inspirait confiance.

J’ai apprécié mon expérience pour la collaboration et la courtoisie des employés.

Avril 2017

- Monsieur Charest, de Carignan

Nous sommes heureux d'avoir donné suite à sa visite en achetant un de vos produits

Nous aimerions vous souligner le professionnalisme de votre représentant, la clarté de ses explications, sa personnalité et l’enthousiasme qu’ il voue à son travail.
Nous sommes heureux d’avoir donné suite à sa visite en achetant un de vos produits. 

Mai 2017

- Monsieur André, de Boucherville

Le représentant était très professionnel

Ce que j’ai apprécié chez Novatrix c’est que le représentant répondait à toutes mes questions rapidement, il était très professionnel.

Avril 2017

- Madame Nobile, de Boucherville

J'ai apprécié le professionnalisme des techniciens

Ce que j’ai le plus apprécié lors de mon expérience avec Novatrix, c’est le professionnalisme des techniciens qui ont procédé à l’installation du système de la thermopompe et de l’humidificateur, même si c’était le lendemain d’une tempête de neige.

Mars 2017

- Monsieur Caron, de Sainte-Julie

Tout était parfait pour nous

Ce que nous avons le plus apprécié lors de notre expérience avec Novatrix : date d’installation respectée tel que prévue à la signature du contrat et la courtoisie et le professionnalisme du représentant et des techniciens qui ont fait l’installation.

Tout était parfait pour nous.

Avril 2017

- Monsieur Blais, de Saint-Ours

Des gars qui font du bon boulot et avec expérience

Des gars qui font du bon boulot et avec expérience.
 
Avril 2017

- Monsieur Jodoin, de Marieville

Novatrix, service 5 étoiles

Si vous êtes à la recherche d’une équipe spécialisée en chauffage et climatisation, n’allez pas plus loin vous êtes déjà chez les meilleurs.

De la demande de renseignement par Internet à la visite de Jean-Luc : moins de 24 heures.

Excellente expérience avec Jean- Luc, à l’écoute, pas de pression et beaucoup d’informations précises.

Aussi bonne expérience avec les gens du bureau : Carolyne, une perle.

L’équipe d’installation sont des artistes (Marc-André, Nemat et l’électricienne Marie-Ève).

La thermopompe a été installée de façon formidable très propre et même très beau.

Ayant changé le panneau électrique en même temps, Marie Ève a fait un formidable travail et je m’y connais en installation.

Tout le travail fut fait en une journée et la maison était aussi propre à leur départ qu’à leur arrivée (à l’heure prévue).

Avant de partir on a eu le grand tour explicatif de tout le système par Marc André.

Merci infiniment à toute l’équipe de Novatrix pour un service de première classe.

Un client très satisfait.

Avril 2017

- Monsieur Audette, de Sainte-Julie

J'entends de bons mots de Novatrix!

Je voulais seulement vous faire savoir que j’entends de bons mots de Novatrix jusqu’à mon nouveau travail! Une de mes collègues a choisi Novatrix pour sa très bonne réputation dans la région et parce que le vendeur était très honnête (et chic haha) en comparant avec une compagnie de Granby… sans connaître mon lien avec Novatrix!!  Je voulais seulement vous faire partager ces bons commentaires qui se répandent un peu partout dans les bureaux, et qui me font toujours plaisir à entendre, même si je ne travaille plus chez vous. 

Février 2017

- Arianne, ancienne employée chez Novatrix

Les techniciens ont été de vrais pros

Nous prenons 5 minutes pour exprimer notre entière satisfaction quant aux conseils, à leur service attentionné ainsi qu’à la qualité des produits et leurs services. Nous avons remplacé notre fournaise au mazout par une fournaise électrique Lennox ainsi que la thermopompe XP14. Les techniciens ont été de vrais pros. Je vous les recommande. 

Janvier 2017

- Monsieur Daniel D. Boucherville

Un service attentionné jusqu'à la fin

Familier à offrir le meilleur service à la clientèle de l’industrie des télécommunications au sein de Vidéotron, j’ai été impressionné par la qualité du service de Novatrix. La vente et les travaux ont été professionnels et impeccables. Un service attentionné jusqu’à la fin.

Janvier 2017

- Monsieur Cinq Mars, St-Bruno

Une qualité de service rare et très appréciée

Bonjour Monsieur Gendron,

Je viens tout juste de faire l’acquisition d’une fournaise Lennox (via Costco/Novatrix), laquelle a été installée aujourd’hui.

Jean-Luc Levreault est le vendeur avec qui j’ai complété la transaction d’achat. M. Levreault a été très courtois ainsi que professionnel à tous égards : une excellente maîtrise de la langue française, un vocabulaire précis et tout à fait approprié aux produits qu’il vend, une inspection du système existant avant de discuter du projet de remplacement, beaucoup d’écoute avec un réel soucis de répondre à mes attentes, des explications claires avec schémas à l’appui réalisés à main levée séance tenante, des réponses franches et directes à toutes mes questions et, maintenant que la fournaise est installée, je constate également que tout ce qu’il m’avait dit par rapport à l’installation correspond à ce qui a été fait, et comment cela a été fait. En prime, il est fort sympathique. Franchement, cette qualité de service au moment de la vente est rare et a été très appréciée.

Les techniciens qui ont assuré l’installation sont Patrice et Nemat (je ne connais pas leurs patronymes). M. Levreault m’avait dit que les techniciens seraient chez moi entre 7h00 et 8h00, ils étaient là à 7h01. Avant toute chose, ils ont pris le temps de me saluer et de se présenter. Il était à peine 7h30 que toutes les vérifications sur la thermopompe existante étaient faites par Patrice, Nemat avait installé les tapis de protection au sol, déchargé le matériel neuf du camion et préparé l’espace de travail. À 7h40, le courant était coupé sur les appareils existants et ils étaient à l’œuvre, en ayant pris soins auparavant de vérifier avec moi la nature du travail à faire ainsi que d’éventuelles particularités que j’aurais souhaité qu’ils prennent en compte. Tout au long de l’installation, Patrice et Nemat ont pris soin de m’expliquer ce qu’ils faisaient lors des quelques occasions où je suis allé voir l’avancement des travaux ; Patrice prenait l’initiative de m’expliquer (clairement) le fonctionnement des nouveaux appareils, ainsi que le fonctionnement de l’humidificateur déjà existant ; tous deux ont répondu à toutes mes questions avec efficacité et gentillesse (je n’ai à aucun moment eu l’impression de les déranger par mes questions). Avant de quitter ; le bon fonctionnement du système a été vérifié avant la fermeture du « chantier » ; ils se sont assurés que je n’avais plus de questions quant au fonctionnement du système et que j’étais satisfait du résultat esthétique de l’installation (ce qui est le cas) ; ils ont, évidemment, fait le ménage du « chantier » avant de partir. En prime, ils sont fort sympathiques. Je me répète : très franchement, cette qualité de service est rare et a été très appréciée.

En conclusion, ces trois membres de votre personnel ont fait en sorte que cette expérience d’affaire avec Novatrix a été une bonne expérience à tous égards, ce qui est malheureusement relativement rare à notre époque. Soyez certain que je recommanderai sans hésitation à mes proches de faire affaire avec Novatrix.

Voilà ! Je prends très rarement la plume dans de telles occasions, mais il me semblait que Jean-Luc, Patrice et Nemat méritaient que je prenne quelques minutes pour faire savoir à leur employeur à quel point j’ai été un client satisfait de faire affaire avec eux!

Cordiales salutations,

Décembre 2016

- Monsieur Pigeon, Boucherville

Nous aimerions remercier toute l'équipe qui nous a donné un excellent service

En l’espace de trois jours notre climatiseur est réparé avec, en plus d’une pièce remplacée et de conseils sur le bon fonctionnement.

Vous prenez au sérieux notre confort.

Juin 2016

- Mme Létourneau et M. Cantin

J’ai adoré la présentation du représentant ainsi que son professionnalisme

J’ai été marqué par la propreté des techniciens et la rigueur des installations.

Avril 2016

- Monsieur Léger, Otterburn Park

Je suis impressionné par la qualité du service

Nous avons demandé 4 quotations pour le remplacement de notre thermopompe. Il n’est pas toujours facile de faire un choix puisque chaque représentant vante son entreprise et le mérite du produit qu’il installe. Cependant, M. Patrick Emard s’est distingué par son professionalisme, son attention aux détails et la qualité de son suivi. C’est sur cette base que nous avons fait notre choix et nous n’avons pas été déçu. Que ce soit l’équipe qui a fait l’installation ou Simon et son collègue qui sont passés à la maison récemment, tous ont démontré le même professionalisme et le respect des lieux lors de leurs visites. Votre équipe reflète une culture d’entreprise axée sur la fierté d’un travail bien accompli et cela inspire confiance.

Merci encore.

Février 2016

- M. Larocque, Sainte-Julie

L'expérience a été parfaite!

Bonjour M. Gendron,

Très beau travail effectué par une très bonne équipe, que du positif à dire à votre sujet! C’est sûr que je vais vous référer lorsque j’aurai des amis ou collègues qui voudront, tout comme moi, se bâtir!

Merci beaucoup.

Février 2016

- M. Caron, Beloeil

Merci à vous ainsi qu’ à votre technicien

Je vous écris pour vous souligner l’excellent service reçu lors de la réparation de notre échangeur d’air Lennox.

Vous avez résolu le problème d’odeur, l’échangeur n’a jamais si bien fonctionné!!

Merci à vous ainsi qu’ à votre technicien.

Passez une très bonne année 2016.

Janvier 2016

- Madame Beaulieu, Sainte-Julie

Je vous recommande cette entreprise fortement

J’ai fait installer une thermopompe et un échangeur d’air et du début à la fin, je peux vous dire que nous avons été très satisfait. Nous avons fait faire plusieurs soumissions et Novatrix (M. Émard) sont les seuls a avoir fait une évaluation complète de nos besoins et de soumettre le tout par écrit.

Décembre 2015

- Madame et monsieur Cami

Brèves félicitations à toute votre équipe

Je tenais à te remercier à nouveau d’avoir accepté de réparer notre échangeur d’air.  Le frigoriste a
pris le temps en outre d’expliquer le fonctionnement des trappes de ventilation tout en nous
instruisant sur la circulation d’air.   Il est très patient, aimable et hautement qualifié évidemment :
même passionné je crois.

Merci également pour la carte de Noel.  On a déjà remis les coupons à des amis ayant des systèmes de
fournaise et thermopompe, tout en vantant les mérites de Novatrix.   (…)

Je l’ai mentionné et je tiens à le répéter.  Rares sont les entreprises offrant un service à la clientèle de
cette qualité et qui en outre font preuve d’une telle probité dans leur façon de communiquer les
informations à la clientèle,  mais aussi dans la rigueur lors des projets, (…)

Brèves félicitations à toute votre équipe et passez de Joyeuses Fêtes.

Décembre 2015

- Monsieur Saint-Laurent, Mont Saint-Hilaire

Un excellent rapport avec le représentant et les installateurs

J’ai fait affaire avec Novartix à 3 reprises , une première fois pour une fournaise ensuite pour une thermopompe Daikin et une autre thermopompe Daikin pour une nouvelle maison .

Novembre 2015

- Monsieur Giard

J’ai trouvé l’équipe de Novatrix ponctuelle, professionnelle et efficace.

J’ai trouvé l’équipe de Novatrix ponctuelle, professionnelle et efficace. Ils ont installé mon échangeur d’air et lorsqu’ils ont eu terminé tout était en place et très propre. Ils ont aussi réparé mon air climatisé; ce qu’un compétiteur n’avait pas réussi à faire. Je recommande Novatrix à tout le monde.

Octobre 2015

- Madame Danault, Longueuil

Les techniciens sont venus installer ma nouvelle thermopompe

Ils ont fait un très bon travail. Ils ont su répondre à mes questions et ils ont bien pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de ma thermopompe. 

Juillet 2015

- Monsieur Lessard, Longueuil

Service rapide et professionnel

Je le recommande car ils ont des prix compétitifs et un personnel qualifié. 

Juillet 2015

- Monsieur Grégoire

Je vous écris pour vous mentionner que je suis très satisfaite du travail de vos employés

Ils ont été très gentils, m’ont bien expliqué les changements et ont laissé mon sous-sol encore plus propre qu’avant qu’ils n’arrivent. Sincèrement, j’ai reçu un excellent service

Juin 2015

- Madame Lanoue, Longueuil

Bravo pour le professionnalisme de toute l'équipe.

Dans un premier temps, nous avons apprécié le contact avec le représentant de Novatrix ainsi que la présentation de l’estimé qui était très bien formulé et complet tant au niveau des étapes des travaux à faire que des différents appareils que nous voulions installer.

Par la suite, le service d’entretien préventif a su maintenir notre système de climatisation et de chauffage Lennox à un rendement optimal depuis maintenant 5 ans.

Mai 2015

- Monsieur Campagna

Les techniciens sont venus installer mon climatiseur

Je tiens à les remercier pour leur ouvrage. Le professionnalisme qu’ils ont démontré est notable. Merci à votre représentant, qui s’est démarqué par son savoir. C’est plaisant de voir qu’il y a encore dans notre monde des gens qui aiment leur métier

Mai 2015

- Monsieur Hébert, Boucherville

J'ai énormément apprécié le service rapide, courtois et dévoué

J’ai fait remplacer ma vielle fournaise à l’huile et fait installer une XP17 chez Novatrix. Je les ai d’abords connu car ils m’ont été référés par CAA. J’ai énormément apprécié le service rapide, courtois et dévoué de leur représentant puis de leurs installateurs. J’ai apprécié le fait que leur représentant soit resté plus que 30 minutes pour faire son estimation… Il a vraiment su cadrer nos besoins et nous a suggéré des équipements qui respectaient notre budget. Ensuite j’ai été impressionné par le souci du détail qu’ont accordé les installateurs à notre système. Je recommanderai cette entreprise à n’importe qui !

Avril 2015

- Monsieur Lambert

Nous aimerions souligner le bon travail qui a été fait chez nous

Très soucieux de notre confort, les techniciens ont travaillé proprement.

Avril 2015

- Monsieur et madame Dupuis, Boucherville

Nous nous sommes rencontré au salon de l’habitation dernièrement

Vous vous souvenez peut-être de nous ma femme et moi, nous vous avions parlé du bruit de notre compresseur d’air climatisé ainsi que des conduit de ventilation dans notre maison à Candiac.

Je tenais en premier lieu à vous remercier du temps que vous nous avez consacré. De nos jours il n’est pas rare de voir des entrepreneurs traiter leur clients comme des numéros et ne pas trop se soucier du service après vente. Ce n’est clairement pas votre cas et c’est très apprécié. Ca vaut ce que ca vaut, mais vous pouvez être assuré que je passerai le mot.

Je voulais aussi vous écrire ce courriel pour vous dire que le technicien qui est venu à la maison, Marc-André, a été très professionnel.

Merci de votre aide et de votre professionnalisme, comptez sur moi pour venter votre entreprise et pour faire affaire avec vous dans l’avenir de l’entretien de mes systèmes de ventilation

Mars 2015

- Monsieur Cuerrier, Candiac

Je tiens à remercier les techniciens

Pour le temps passé à examiner ma fournaise et les efforts mis en œuvre pour la réparer. Vous n’aviez jamais rencontré ce genre de problème auparavant, mais vous avez fait tout ce qu’il fallait pour trouver une solution.

- Monsieur Hassan, Brossard

Installation impeccable!

Les techniciens sont sympathiques

- Monsieur Frigon, Montréal (Anjou)

Les gars ont super bien travaillé

Très bon service.

- Monsieur Girard, McMasterville

J’ai trouvé vos techniciens très impressionnants

Lors de l’installation de mes équipements

- Monsieur Gagnon, Belœil

Ma famille et moi sommes très contents du service qui a eu lieu chez nous

Nous trouvons votre technicien super et nous avons eu un excellent service. Nous vous remercions pour tout.

- Madame Crevier, Longueuil

Votre technicien a donné un service hors pair

Et a pris le temps de me donner les explications nécessaires.

- Madame Roussel, Saint-Bruno

Je suis très satisfait de mon installation

Votre technicien est très compétent et a bien répondu à mes questions

- Monsieur Dutil, Saint-Amable

Votre technicien a fait du bon boulot chez moi

Il est très gentil et compétent.

- Monsieur Dion, Montréal

Votre représentant a fait preuve de professionnalisme

De tous les gens qui sont venus chez moi faire une soumission, c’est celui qui était le mieux renseigné, le plus compétent et le plus patient. Il a fait du bon travail.

- Madame Hébert, Boucherville

Votre technicien a fait un excellent travail

- Monsieur Tanguay

Je recommande fortement!

J’ai choisi de faire affaire avec Novatrix puisqu’on me l’avait recommandé. J’ai fait changer ma thermopompe il y a 3 ans avec eux, cette année conversion de fournaise à l’huile vers électricité.

Installation impeccable! les techniciens sont sympathiques, pas de pression à la vente, service après vente excellent.

Janvier 2014

- Jean-François F.